New

Sales Executive - Outbound Tours (International) (Sales & Marketing)/ 0 days ago

Apply

Job Preference:

Requirements:

Excellent communication skills (English, Hindi, Marathi preferred)

Strong sales and negotiation skills

Passion for travel, history, and heritage tourism and Customer-first attitude

Presentation and storytelling skills

Google Sheet / Microsoft Excel, Google Doc / Word, and Google Slides / PowerPoint knowledge

Social media awareness

Ability to work under sales targets

Qualification:

Job Description:

Company Profile:

Company began in 2015 to show Mumbaikars the history and heritage hidden in their own backyards. We have been acknowledged as one of the best ways of seeing Mumbai by Lonely Planet, CondeNast Traveller, National Geographic Traveller and TripAdvisor. In 2019, we introduced outbound tours to destinations in India and abroad to give Indians a view of world heritage and culture through our eyes. We have already curated tours to Ladakh, Türkiye, Cambodia, Uzbekistan, Azerbaijan, Egypt, Kazakhstan, Vietnam and Georgia. And our future plans include tours to Indonesia, Sri Lanka, Greece, Morocco, Japan, Jordan, Korea and Oman. We are looking for a Sales Executive - Outbound Tours to assist us in handling this growing portfolio. This position will report to the Assistant Manager - Outbound Tours.

Responsibilities

1. Generate New Leads & Business – Identify and develop potential customers through outbound calls, referrals, social media, exhibitions, events, corporate tie-ups, resident associations, walk-ins, and other business development channels. working closely with the marketing team to generating leads through Digital Marketing
2. Lead Follow-up & Conversion – Manage leads received through website, WhatsApp, Meta, Instagram, YouTube, Google, email campaigns, and travel portals, with systematic follow-ups to achieve strong conversion ratios.
3. Customer Consultation – Understand customer travel preferences, destination interests, budget, travel style, and expectations to recommend the most suitable company experience.
4. Product Presentation – Professionally present tour itineraries, heritage and cultural experiences, hotels, meals, flights, visa requirements, inclusions, exclusions, payment schedules, cancellation policies, and terms & conditions.
5. Value-Based Sales – Communicate Company's’ unique heritage-focused travel philosophy and differentiate its products from conventional travel companies, focusing on value rather than discount-led selling.
6. Objection Handling & Sales Closure – Address customer concerns related to pricing, flights, visas, safety, weather, food, and group travel, and confidently convert qualified enquiries into confirmed bookings while achieving sales targets.
7. Customer Relationship Management – Maintain regular communication with prospects and confirmed guests, build long-term relationships, encourage repeat bookings and generate referrals through personalised engagement.
8. Booking & Payment Coordination – Assist customers with booking formalities, document collection, payment schedules, pending payment follow-ups, booking confirmations, and visa documentation.
9. Pre-Departure & Customer Support – Provide complete pre-sales and post-sales assistance including visa and flight guidance, travel insurance information, tour briefings, departure reminders, and coordination with the operations team.
10. Customer Database & Feedback Management – Maintain an updated and quality customer database, conduct post-tour feedback collection, and use customer information for repeat business, referrals, and future marketing campaigns.
11. Cross-Functional Coordination & Reporting – Work closely with the Operations, Ticketing, Marketing, and other internal teams to ensure smooth execution of bookings; maintain accurate CRM records, ensure timely documentation, monitor tour progress, share customer feedback for product improvement, and prepare regular daily/weekly sales reports.

Skills:

We are looking for a candidate with experience in travel sales, preferably international/outbound holidays, who can handle customer enquiries, understand travel requirements, present and sell tour packages, follow up with leads, and convert enquiries into bookings.

Who should apply:

1. Candidates with 2–5 years of experience in travel sales, outbound tourism, holiday packages, or hospitality sales.
2. Individuals with a strong sales mindset and a proven ability to convert enquiries into confirmed bookings.
3. Candidates who enjoy speaking with customers, understanding their requirements, and recommending suitable travel experiences.
4. People who have a genuine interest in travel, history, heritage, culture, and international destinations.
5. Candidates with good knowledge or experience in international holidays, flights, visas, travel insurance, hotels, and tour packages would be preferred.
6. Strong communication and presentation skills, with the ability to confidently interact with customers over calls, WhatsApp, email, meetings, and presentations.
7. Individuals who are comfortable with sales targets, follow-ups, negotiations, objection handling, and closing sales.
8. Candidates who are organised and detail-oriented, particularly when handling customer documents, payments, bookings, CRM updates, and follow-ups.
9. Team players who can effectively coordinate with Operations, Ticketing, Marketing, and other internal teams.
10. Self-driven individuals who can generate business through networking, referrals, partnerships, and proactive lead generation, rather than relying only on incoming enquiries.
11. Candidates who believe in value-based selling and building long-term customer relationships, rather than competing primarily on discounts.