New

Customer Relationship Executive (Customer Relationship)/ 0 days ago

Apply

Job Preference:

Candidates must have experience in: 

 B2B customer calling 

 Customer relationship management 

 Inside sales 

 Tele-sales 

 Sales coordination 

 Customer retention 

 Industrial/B2B sales 

Qualification:

Job Description:

1. Customer Relationship Management 

 Regularly call existing customers and maintain professional relationships. 

 Understand customer requirements, business activities and purchasing patterns. 

 Take feedback regarding products, service and delivery

2. Daily Customer Calling 

 Make approximately 100–150 customer calls per day as per the calling plan. 

 Maintain proper call records and update customer information in CRM/Odoo. 

3. Customer Reactivation 

 Identify customers who have not purchased from Pooja Tekno Belt for a long period. 

 Identify opportunities to bring inactive customers back.

 Maintain a systematic follow-up schedule. 

4. Requirement Identification

 When is your next belt requirement expected 

 Which type of belt are you currently using

 Are you facing any problems with your current belt 

 Do you have any upcoming machine installation or production expansion

5. Lead & Order Generation 

 Identify genuine customer requirements during calls. 

 Convert customer requirements into sales opportunities. 

 Pass qualified requirements to the Sales Executive/Sales Head. 

 Coordinate with the sales team for quotation and order follow-up. 

 Track the opportunity until it is properly handed over to the concerned salesperson.

6. Customer Follow-up 

 Contact customers before their expected purchase cycle. 

 Follow up after quotation/order/delivery where required. 

 Ensure no important customer opportunity is missed. 

7. Customer Database Management 

 Keep customer contact information updated. 

 Maintain customer history and important relationship notes 

 Categorize customers based on activity and importance. 

 Maintain records of inactive, active and high-potential customers. 

 Ensure every important conversation is properly recorded. 

Skills:

 Good communication skills 

 Good Hindi/Gujarat communication 

 Basic to good English communication 

 Pleasant and confident personality 

 Good listening skills 

 Ability to build relationships 

 Positive and energetic attitude 

 Comfortable making a high number of calls every day 

 Good follow-up discipline 

 Basic computer knowledge 

 CRM/Excel knowledge preferred